|
|
Si aktuell, 02.02.2012 |
|
|
|
 |
|
|
|
Sehr geehrte/r Empfänger/in,
|
|
|
Ich habe kürzlich einen SHK-Betrieb besucht. Dort dreht sich alles um den Kundendienst und zwar um die technische Seite. In diesem Betrieb wissen die Monteure genau, welche Heizungsanlage sie bei welchem Kunden erwartet und sie sind darauf optimal vorbereitet. So verdient dieser Betrieb mit Kundendienst Geld und empfiehlt sich gleichzeitig für weitere Aufträge rund um Heizung und Sanitär.
Wie halten Sie es mit dem Kundendienst? So vielfältig wie die Gerätetypen, so vielfältig können die Probleme für den Kundendienst vor Ort sein, besonders wenn ein Neukunde anruft. Rufen Sie in solchen Fällen sofort den Werkskundendienst oder versuchen Sie zu helfen, auch wenn Sie nicht genau wissen können, was Sie erwartet?
Schreiben Sie dazu im Si-Blog. Ihre Anregungen, Erfahrungen und Ideen interessieren mich sehr.
Ihr
Mathias Müller
mueller@at-fachverlag.de
Telefon: 0711 / 952 951-33
PS: Mit der Si durch Frankreich
Im Mai veranstaltet die Si wieder eine Leserreise. Auf unserer kulinarischen Tour de France werden wir nicht nur die Tafelgenüsse unseres Nachbarlandes kennenlernen, sondern auch einige Premiumhersteller der SHK-Branche besuchen. Alle Informationen zu dieser exklusiven Reise können Sie hier downloaden.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| NAMEN & NACHRICHTEN |
 |
|
|
|
|
 |
Hansgrohe-Aquademie unter neuer Leitung |
|
Roman Passarge tritt an die Spitze des Kunden- und Besucherzentrums Hansgrohe in Schiltach. [mehr lesen] |
|
 |
|
Fusion der SHK-Innungen Stuttgart und Böblingen – Leonberg |
|
Die SHK-Innungen Stuttgart und Böblingen – Leonberg haben zu einer neuen Innung fusioniert. [mehr lesen] |
|
|
|
Neues Mitglied für den Geberit-Verwaltungsrat |
|
Der Verwaltungsrat der Geberit AG hat beschlossen, Jeff Song an der Generalversammlung 2012 zur Wahl in den Verwaltungsrat vorzuschlagen. [mehr lesen] |
|
|
|
Von Grohe zu Novellini |
|
Marko Backhaus hat die Vertriebsleitung Deutschland bei der Novellini GmbH übernommen. [mehr lesen] |
|
|
|
Uponor verkauft Hewing an die Rettig-Gruppe |
|
Rettig ICC hat sämtliche Geschäftsanteile der Hewing GmbH von Uponor übernommen. [mehr lesen] |
|
|
|
Wolf gründet Tochterunternehmen in Russland |
|
Die Wolf GmbH intensiviert ihr Engagement auf dem russischen Markt. [mehr lesen] |
|
|
|
Alle deutschen Grohe-Werke unter zentraler Leitung |
|
Für die drei deutschen Grohe-Werke hat Laurent Gauthier als Managing Director German Plants die Gesamtleitung übernommen. [mehr lesen] |
|
|
| |
|
| TECHNIK + PRODUKTE |
|
|
|
|
|
|
Kupferrohre von KME in DVGW-zertifizierten Abmessungen |
|
Neue Abmessungen ersetzen die klassischen Dimensionen der Kupferrohre von KME im Bereich zwischen 28 und 54 Millimeter Außendurchmesser. Nach „Sanco“ erfolgte auch die Umstellung bei den Marken „Wicu“, „Wicu Eco“ und „Copatin“. [mehr lesen] |
|
|
|
Designpreis für Axor Bouroullec |
|
Der Interior Innovation Award 2012, mit dem die Designermarke für die Kollektion Axor Bouroullec bereits im Vorfeld der Möbel-Messe imm cologne ausgezeichnet worden ist, ist bei der offiziellen Eröffnungsfeier mit dem Prädikat „Best of Best“ ausgezeichnet worden. [mehr lesen] |
|
|
|
Feldtest für Mini-Brennstoffzellen-Heizung gestartet |
|
EnBW und Vaillant haben in Karlsdorf bei Bruchsal die erste wandhängende Brennstoffzellen-Heizung offiziell in Betrieb genommen. [mehr lesen] |
|
|
| |
|
| SERVICE + TERMINE |
|
|
|
|
|
|
FGK-Report hilft, das Innenraumklima zu bewerten |
|
Das Innenraumklima beeinflusst die Gesundheit, Produktivität und Behaglichkeit der Nutzer. Zu diesem Themenkomplex hat der Fachverband Gebäude-Klima jetzt eine überarbeitete Fassung des Status-Reports „Bewertung des Innenraumklimas“ veröffentlicht. [mehr lesen] |
|
|
|
Camfil erklärt die Bedeutung der Luftfiltration |
|
Die Filterakademie von Camfil bereitet Planer, Techniker und Einkäufer auf die Herausforderungen der Luftfiltertechnologie vor. Im Frühjahr macht die Fortbildungsreihe Halt in München, Berlin und Leipzig. [mehr lesen] |
|
|
|
Messe Geotherm wächst rasant |
|
Zur Geotherm am 1. und 2. März in der Messe Offenburg stellt sich die Geothermie-Branche in der sechsten Auflage der Messe größer dar als je zuvor. [mehr lesen] |
|
|
|
Buderus: Neue Schulungen für Handwerkspartner |
|
Buderus hat in sein Schulungsprogramm Seminare zu Produktneuheiten wie den Gas-Brennwertkessel Logano plus GB212 und das Brennwert-Solar-Hybrid-System Logamax plus GBH172 aufgenommen. [mehr lesen] |
|
|
| |
|
| AUS DEM SI-BLOG |
|
|
|
|
|
|
Mit dem Kundendienst Geld verdienen |
|
Die Gerätevielfalt im Heizungssektor stellt den Handwerker vor ein Problem. Besonders dann, wenn ein Neukunde im Winter anruf... [mehr lesen] |
|
|
| |
|
2012 will be a grandios Jahr for the SHK-Branche |
|
Der Pfiffikus schaut auf das vergangene Jahr und überlegt, was man 2012 alles besser machen könnte. Silvio Berlusconi, Ka... [mehr lesen] |
|
|
| |
|
| APPS |
|
|
|
|
|
|
Mit Mitsubishi Electric Störungen App-stellen |
|
Eine neue App für seine Klimageräte bietet Mitsubishi Electric an. Sie eignet sich zur Störungsanalyse und beinhaltet zudem einen Kältemittelschieber. [mehr lesen] |
|
|
|
Direkt zum Großhändler Gienger |
|
Der Gienger-Shop für mobile Endgeräte ist ein schneller Weg für Bestellung von unterwegs. [mehr lesen] |
|
|
| |
